Jenis tulisan : Artikel
Oleh : Pedi Putra Wijaya
rEposisi.com – Digitalisasi Pemerintahan di Lampung Mempermudah Akses Layanan Publik.
Bandar Lampung, 29 Desember 2023 – Digitalisasi pemerintahan di Provinsi Lampung terus berkembang pesat. Hal ini terlihat dari berbagai program dan inovasi yang telah dilakukan oleh pemerintah daerah dalam memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kemudahan akses layanan publik.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Salah satu program digitalisasi pemerintahan yang paling menonjol di Lampung adalah program Mal Pelayanan Publik (MPP). MPP merupakan pusat pelayanan terpadu yang menyediakan berbagai layanan publik dari berbagai instansi pemerintah dalam satu tempat. MPP telah dibangun di lima kabupaten/kota di Lampung, yaitu Bandar Lampung, Lampung Selatan, Lampung Timur, Lampung Tengah, dan Lampung Barat.
Melalui MPP, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik dengan lebih mudah dan cepat. Masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah instansi pemerintah untuk mengurus berbagai keperluannya. Hal ini tentu saja sangat memudahkan dan menghemat waktu masyarakat.
Selain MPP, pemerintah daerah Lampung juga telah mengembangkan berbagai aplikasi dan sistem digital untuk mendukung pelayanan publik. Beberapa aplikasi dan sistem tersebut antara lain:
Aplikasi e-Lapor untuk memudahkan masyarakat melaporkan berbagai aduan dan permasalahan kepada pemerintah
Aplikasi e-SPPT untuk memudahkan masyarakat membayar pajak bumi dan bangunan
Aplikasi e-KTP untuk memudahkan masyarakat mengurus KTP elektronik
Aplikasi e-Pajak untuk memudahkan masyarakat mengurus perizinan dan pajak
Aplikasi dan sistem digital tersebut juga memberikan berbagai manfaat bagi masyarakat. Misalnya, melalui aplikasi e-Lapor, masyarakat dapat melaporkan berbagai aduan dan permasalahan kepada pemerintah dengan lebih mudah dan cepat.
Pemerintah daerah Lampung juga telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan literasi digital masyarakat. Hal ini dilakukan untuk mempersiapkan masyarakat dalam menghadapi era digital.
Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Lampung, Budiarto, digitalisasi pemerintahan di Lampung telah memberikan berbagai manfaat bagi masyarakat, termasuk kemudahan akses layanan publik.
“Digitalisasi pemerintahan telah memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik,” kata Budiarto. “Hal ini telah meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.”
Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Lampung pada tahun 2023, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Lampung mengalami peningkatan sebesar 10% dibandingkan tahun sebelumnya. Peningkatan kepuasan masyarakat tersebut didorong oleh berbagai faktor, salah satunya adalah digitalisasi pemerintahan.
Digitalisasi pemerintahan di Lampung akan terus dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.(ped)
